Работа пользователей системы ускорилась благодаря ряду усовершенствований программы.
Появилось средство быстрого поиска объектов системы. Добавлены функции предпросмотра документов, которые вложены в поручения, и отображения инструкций по выполнению действий исполнителя. Появилась возможность просматривать записи произвольных справочников через веб-доступ. Благодаря этому новшеству, руководитель видит всю подробную информацию о документе, даже находясь в командировке.
Разработан новый механизм обработки обращений граждан, полученных через интернет-приёмную, что ускорило их исполнение и отправку ответов по электронной почте. Предоставлена возможность ввода адреса гражданина с помощью Классификатора адресов Российской Федерации, что исключает ввод ошибочной информации. В новую версию программы внедрён типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан с 1 октября 2011 года.