Что делать, если в кране нет горячей воды надлежащего качества? Что делать, если идет ржавчина? – Надо обратиться с претензией к ООО Лукойл-ТТК. Обращаться вправе собственник квартиры в доме с Непосредственным Управлением (или Уполномоченный дома), а также ТСЖ. При проведении проверки в ней могут участвовать фирма, обслуживающая дом, Стройнадзор (Бровин Алексей Анатольевич, 51-96-98, 51-98-23), и в СОЮЗ ЖИТЕЛЕЙ (518091).

Г. Астрахань, ул. Августовская 11

Директору филиала ЛУКОЙЛ-ТТК

Темникову В.Н.

Уважаемый Вячеслав Николаевич!

В период с ___ по ____ в мою квартиру поставлялась горячая  вода ненадлежащего качества, а именно, со следами ржавчины. Это нарушение САНПИН № 2.1.4.2496-09.

Наш дом прошел промывку инженерных систем, и, соответственно, причины поставки некачественной услуги вызваны работой Вашей организации.

____ октября я обратился в диспетчерскую службу Лукойл-ТТК по данному факту. Мой звонок был принят сотрудником _________ (ФИО), и зарегистрирован в _______ (время события) под номером _____.

(вариант – мной было направлено электронное письмо в адрес Вашей организации).

В соответствие с п. 108 Правительственного постановления № 354 («О порядке предоставления коммунальных услуг») проверка по моей жалобе должна была быть назначена в течение 2 часов с момента ее поступления. По итогам проверки должен был быть составлен акт, копия которого предоставлена в мой адрес. При этом Ваши специалисты имели право провести заборы воды для проведения экспертизы.

Согласно п. 112 указанного постановления датой завершения периода некачественной поставки услуги может считаться мое сообщение в адрес диспетчерской службы, о том что услуга поставлена качественно, либо дата составления соответствующего акта.

Согласно Приложения № 10 к Правилам предоставления коммунальных услуг в этом случае плата за горячую воду не взимается совсем.

В этой связи прошу исключить период с _____ по ______ октября 2012 года из моих платежей.

С уважением,